Найбільш актуальними для ВПО протягом минулого року були запити з питань доступу до адміністративних послуг, отримання соціальних виплат та пенсії, свободи пересування та захисту житлових прав, відзначають правозахисники ГО «Крим SOS».
У сфері доступу до адміністративних послуг заявників цікавив порядок отримання ID картки, біометричного паспорту для виїзду за кордон, можливість проставлення реєстрації місця проживання.
У сфері доступу до соціальних виплат та пенсії найбільш болючими були питання їх припинення, а також проходження складної процедури відновлення виплат після їх припинення.
У сфері свободи пересування заявники цікавились питаннями, що є актуальними з самого початку внутрішнього переміщення: як перетнути кордон із неповнолітньою дитиною, скільки особистих речей можна перевезти через адміністративний кордон з Кримом, як перетнути адміністративний кордон чи контактну лінію без документів чи з неповним пакетом документів. Окремо, заявники звертались за допомогою в оформленні та продовженні дії пропуску в зону АТО.
У сфері реалізації та захисту житлових прав заявники запитували, як взяти участь у загальнодержавних та місцевих житлових програмах. Збільшилася кількість звернень щодо роз’яснення процедури отримання спадщини на окупованій та непідконтрольній територіях і можливість реалізації (продажу) житла на таких територіях.
Актуальними протягом року були запити щодо реєстрації як ВПО, підтвердження фактів народження/смерті на ТОТ або в зоні АТО, доступу до банківських послуг та інші.