Щоб підтвердити особу, треба звернутися до «Ощадбанку», відділення Пенсійного фонду або звернутись до дипустанови, у разі перебування за кордоном. Крім цього можна скористатися відеоідентифікацією.
Пройти ідентифікацію, для отримання належних виплат, можна через відеозв'язок/ Ілюстративне фото
У грудні для пенсіонерів прийняли обов’язкову ідентифікацію аби й надалі отримувати відповідні виплати. Це можна зробити звернувшись особисто до АТ «Ощадбанк» або через портал ПФУ. Також підтвердити особу можна через відеоконференцзв'язок.
Громадська організація «Донбас SOS» розповідає як пройти ідентифікацію, яка триває до 31 грудня 2023 року.
Можна особисто звернутись особисто до Ощадбанку, авторизуватись на Порталі ПФУ за допомогою Дія.Підпис або звернутись до дипустанови, якщо пенсіонер перебуває за кордоном. В такому разі пенсіонеру самостійно потрібно перенаправити отримані документи до ПФ України.
Якщо здійснено ідентифікацію будь-яким із вище зазначених способів, подавати заяву на відеоідентифікацію не потрібно.
Для відеозв'язку терміни подовжені, бо держава не запровадила механізм проходження відеоідентифікації, тому кінцеві строки планується перенести орієнтовно до кінця березня 2024 року.
Хто може подати заяву на відеоідентифікацію?
На Порталі електронних послуг ПФУ можна подати заяву на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв'язку, але лише з метою поновлення виплати пенсії. (сайт Порталу ПФУ з окупованих територій відкривається через VPN).
Таким чином, поки не прийняті зміни до відповідної постанови, подати заяву на відеоідентифікацію можуть лише пенсіонери, яким припинено виплату пенсії.
Пенсіонери, які продовжують отримувати кошти на картку, мають дочекатися змін.
Як буде відбуватись відеоідентифікація.
1 крок. Подача пенсіонером заяви на ідентифікацію шляхом відеоконференцзв'язку.
Зробити це можна такими способами:
— через Портал електронних послуг ПФУ;
— за контактними телефонами: 0800 503 753, (044) 281−08−70, (044) 281 08 71 (із переліку питань оберіть «Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації» та натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону).
Скриншот із сайту
Скриншот із сайту
До заяви на Порталі можуть бути додані ідентифікаційні документи (паспорт, пенсійне посвідчення, свідоцтво про народження, тощо).
Після подачі заяви на проходження відеоідентифікації, з вами зв’яжеться уповноважений працівник органу Пенсійного фонду України для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації.
Від імені малолітніх або неповнолітніх осіб, недієздатних осіб, осіб, дієздатність яких обмежено — звертаються законні представники (батьки, усиновлювачі, батьки-вихователі, прийомні батьки, патронатні вихователі, опікуни, піклувальники, представники закладів (органів опіки й піклування), які виконують функції опікунів чи піклувальників.
Якщо особа з порушеннями слуху та/чи мовлення — в заяві/зверненні потрібно про це зазначити, щоб орган Пенсійного фонду залучив перекладача жестової мови.
Якщо особа за станом здоров’я не може самостійно пройти відеоідентифікацію — можна залучити персонального асистента або помічника (в заяві/зверненні також про це зазначається).
Час та спосіб проведення відеоідентифікації узгоджується з пенсіонером.
Відеоідентифікація може бути проведена (на вибір пенсіонера) за допомогою наступних месенджерів:
— Google Meet;
— Signal;
— Skype;
— Telegram;
— Viber;
— WhatsApp;
— Zoom.
2 крок. Проведення відеоідентифікації.
Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення).
У пенсіонера, законного представника, помічника — має бути документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або закордонний паспорт громадянина України).
У дитини — свідоцтво про народження.
Тривалість відеоідентифікації орієнтовно 20 хвилин.
У разі поганої якості відеозв'язку/його переривання узгоджується інша дата проведення відеоідентифікації, про що фіксується в протоколі.
3 крок. Опрацювання отриманої інформації та прийняття рішення.
За результатами проведеної відеоідентифікації уповноважений працівник ПФ:
1) створює відеозапис;
2) формує окремі файли: відео одержувача / законного представника / помічника (з міткою часу / дати фіксації) з власним ідентифікаційним документом / документом, що посвідчує особу / свідоцтвом про народження дитини, а саме сторінки / сторони, що містять фото власника; відео всіх продемонстрованих документів; протокол опитування.
Вся зафіксована інформація та протокол не пізніше 5 днів після її проведення передається у відповідальний структурний підрозділ ПФУ. За результатами верифікації орган Пенсійного фонду не пізніше ніж через 10 днів після проведення відеоідентифікації виносить рішення про встановлення / невстановлення особи одержувача.
Орган Пенсійного фонду не пізніше 3-х робочих днів після прийняття рішення повідомляє про результат проведеної відеоідентифікації
Оперативну інформацію про події Донбасу публікуємо у телеграм-каналі t.me/vchasnoua. Приєднуйтеся!