Минувшей осенью департамент здравоохранения ДонВГА провел инспектирование областной больницы интенсивного лечения г. Мариуполя на оценку соответствия её работы стандартам качества и признал, что медучреждение соответствует требованиям стандарта ДСТУ ISO. Больнице была присвоена высшая аккредитационная категория, в том числе и по стандартам качества обслуживания. На деле же работа межучреждения сегодня далека от стандартов.

В Мариуполе активисты создают наблюдательный совет для контроля над областной больницей / Фото из открытых источников
В Мариуполе активисты создают наблюдательный совет для контроля над областной больницей / Фото из открытых источников

В областной больнице интенсивного лечения сегодня работает один лифт из трех, а маломобильной пациентке пришлось ждала более получаса, чтобы спуститься на лифте со второго на первый этаж. Сделать она это смогла только после того, как сопровождающие «с боем» захватили лифт, сообщила ИА «Вчасно» глава общественного совета Мариуполя Лидия Мугли.

По словам Лидии Мугли, в больнице повсюду бегают тараканы, клинико-диагностическая лаборатория делает только общие анализы крови и мочи, а для более сложных исследований пациентов отправляют в частные лабораторные центры, а медперсонал позволяет себе откровенное хамство.

Общественница сообщила, что на минувшей неделе ей пришлось забирать из больницы и перевозить перевозить в другое лечебное заведение 72-летнюю женщину, которую сбила машина. Женщине пришлось более получаса ждать единственный рабочий лифт, пока Лидия Мугли сама не отправилась на первый этаж «ловить» его.

«Система вызова лифта вообще гениальная, — рассказала общественница. — Полчаса санитарка стучала в железные двери лифта и громко причала „Девочки, лифт на 2-ой этаж, для больного!“. Лифт продолжал ездить туда-сюда».

Лидия Мугли сообщила, что медработник, управляющая лифтом, наотрез отказалась забирать маломобильную пациентку и сделала это только после того, как Лидия Мугли начала видеозапись происходящего на телефон.

«Самое главное — сотрудники больницы, где пройдена аккредитация по стандартам качества, упорно доносили мне, что я должна покинуть лифт, и мой больной уже выписывается, то есть, спешить ему некуда, можем и полдня ждать лифт, а они здесь работают, и им надо ездить беспрепятственно, и им неважно, в каком состоянии больной», — рассказывает общественница.

На видео, опубликованном Лидией Мугли, видно, как после конфликта медработники соглашаются забрать пациентку со словами: «Отвези ее, пусть она успокоится, королева».

По словам Лидии Мугли, на качество работы областной клинической больницы Мариуполя по Правительственной горячей линии поступает огромное количество жалоб, однако чиновники пускают их «на самотек», потому что департамент здравоохранения возглавляют бывшие медработники, которые при рассмотрении жалоб становятся на сторону коллег.

«Все компании проходят сертификацию и должны соблюдать стандарты, — говорит Лидия Мугли. — Существуют стандарты качества и для медицинской помощи, только областная больница им явно не соответствует, просто кто-то упорно поставил плюсики, и больница прошла аккредитацию».

Общественница сообщила, что изменить ситуацию в больницах Мариуполя и области можно с помощью общественного контроля — механизм такого контроля предусмотрен приказом и. о министра здравоохранения Ульяны Супрун от 27.12.2007.

«Ещё в конце 2017 года Ульяна Супрун издала приказ о создании наблюдательных советов в каждом лечебном учреждении, — говорит Лидия Мугли. — Такие советы могут рассматривать вопросы выполнения требований законодательства в медучреждениях, соблюдения прав пациентов, вопросы безопасности больных. Также они могут осуществлять контроль за финансово-хозяйственной деятельностью медучреждений, вносить предложения по улучшению качества услуг, рассматривать жалобы пациентов и контролировать, как руководство медучреждения реагирует на жалобы. Информацию о своей деятельности наблюдательные советы могут освещать в СМИ, на конференциях, на сайтах».

Лидия Мугли заявила, что она создаст наблюдательный совет для изменения ситуации в областной больнице интенсивного лечения.

Мариуполь, Мугли, наблюдательный совет, Областная больница интенсивного лечения

Додати коментар