На Донеччині розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр з протидії поширенню COVID-19 / Фото з відкритих джерел
Зателефонувати до контакт-центру можна за номером 0−800−60−20−19. При цьому у контакт-центрі кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19. Про це під час щоденного брифінгу повідомив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.
Зазначається, що контакт-центр працюватиме цілодобово.
До роботи контакт-центру буде залучено 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, — таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.
Максим Степанов заявив, що алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, — осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.