Фото: gogetnews.info
Энергоуслуги клиентам в Украине отныне будут предоставлять две разные компании — оператор системы распределения (ОСР) и поставщик. В декабре жители Донетчины получают новые счета за потребленную электроэнергию, сообщает пресс-служба ДТЭК.
С нового года оператор системы распределения будет осуществлять деятельность исключительно по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей. Компания-поставщик будет заниматься поставкой электроэнергии потребителям, отвечать за начисления платежей и расчеты. Соответственно, у клиентов будут 2 договора — о предоставлении услуг по распределению и о поставке электроэнергии.
К оператору системы распределения нужно будет обращаться по вопросам качества электроснабжения, нового подключения или замены счетчика. Компания также будет отвечать за эксплуатацию и ремонты линий передач, подключение и отключение потребителей, а также поможет с установкой приборов учета электроэнергии.
К поставщику универсальной услуги следует обращаться по вопросам начислений и расчетов стоимости, условий оплаты, корректности расчетов за электроэнергию. Также он предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, по энергоэффективности.
Чтобы продолжить потреблять электроэнергию, как обычно, жителям необходимо присоединиться к Публичному договору на поставку электроэнергии поставщиком универсальных услуг, а также отдельно — к договору о предоставлении услуг по распределению электроэнергии. Для этого предусмотрена упрощенная процедура присоединения: все что, необходимо сделать, — это продолжить пользоваться услугами и своевременно оплачивать счета. Клиенту необходимо сделать это в феврале 2019, в момент оплаты услуг за январь.
Изменится только внешний вид счета, и то только после 1 февраля 2019 года: потребители получат один общий платежный документ с новыми реквизитами. Там будут две отдельные строки: за услуги распределения и за услуги поставки электроэнергии.
Показания счетчиков можно передавать теми же способами, как и прежде.
Центры обслуживания клиентов будут размещаться по прежним адресам. Только теперь в них будут вести прием специалисты сразу двух компаний, которые проконсультируют по любым вопросам.